Daugelis iš mūsų mano, kad mūsų sprendimai yra pagrįsti racionalia turimų alternatyvų analize.Tačiau realybė byloja ką kita.Tiesą sakant, emocijos vaidina nepaprastai svarbų vaidmenį priimant sprendimus daugeliu atvejų.Kalbant apie vartotojų elgseną, mūsų jausmai ir patirtis yra pagrindiniai pirkimo sprendimų veiksniai, o ne informacija, pvz., produkto savybės, savybės ir faktai.Šiandienos įraše aptarsime 3 svarbius būdus, kaip mažmeninės prekybos POP ekranas sukuria emocinį ryšį su klientais.
Pasinaudokite kalbos galia – kalba turi didelę galią.
Pagalvokite apie emocinį atsaką, kurį galite sukelti kituose keliais paprastais žodžiais (pvz., „Aš tave myliu“, „Aš tavęs nekenčiu“, „tu esi puikus“).Kaip ir gyvenime, kurdami mažmeninės prekybos POP ekraną, gerai pagalvokite apie savo pranešimą.Pagalvokite apie emocinę reakciją, kurią norite sukelti savo klientams, kad sukeltumėte jausmus ir patirtį, kurie susietų juos su jūsų prekės ženklu ir paskatins juos įsigyti jūsų produktą.
Youtube yra vaizdo įrašas, iliustruojantis žodžių galią.Vaizdo įraše matyti, kaip judrioje miesto gatvėje ant šaligatvio sėdi aklas vyras.Šalia jo yra skardinis puodelis ir kartoninis ženklas su užrašu „Aš aklas“.prašau padėti.„Retkarčiais kas nors praeidavo pro šalį ir įmesdavo į stiklinę keletą monetų.
Tada vaizdo įraše matoma, kaip jauna moteris praeina pro aklą vyrą, o paskui apsisuko ir atsiklaupė prieš jį.Ji sugriebė jo ženklą, apvertė ir ant jo buvo parašyta: „Graži diena, aš jos nematau“.
Staiga daugelis praeivių pradėjo mėtyti monetas į vyro puodelį.Koks skirtumas teisingas žodis.Pirminė vyro žinutė nesugebėjo sukurti emocinio ryšio su praeiviais, nes jie nutilo šiems tipiniams elgetoms.Vietoj to, nauja žinia ne tik verčia žmones susimąstyti apie teigiamas emocijas, susijusias su gera diena, bet dar svarbiau, kaip ji atsiliepia, kai jie pradeda įsivaizduoti, kad negali matyti geros dienos.
Be kruopštaus klientų emociškai svarbių žodžių parinkimo, kalba turėtų būti glausta ir trumpa
Viena didžiausių klaidų, kurias matome darome klientams, yra bandymas perteikti per daug informacijos savo pranešimuose.Ši tendencija suprantama, nes žinutės rašytojas dažniausiai yra arčiausiaiproduktas, didžiuojamės visomis gaminio savybėmis ir privalumais ir labai noriai pasidalinti ja su klientu.Tačiau, kaip jau aptarėme, klientai emociškai nesusieja su daugybe funkcijų ir privalumų, todėl geriausia tiesiog sutelkti dėmesį į idėjas, kurios atspindi produkto esmę ir kaip jis gali išspręsti klientų problemas ar pagerinti jų klientų poreikius. .
Norėdami tai iliustruoti, pažvelkite į mūsų sukurtų odos priežiūros produktų vitriną.Jei galėtume paveikti kliento meno kūrinio pasirinkimą, rekomenduotume ką nors efektyvesnio nei 3 frazės ir 10 punktų.Vartotojai dažnai negali skaityti arba nežiūrėti į galinį skydelį.
Kitas pavyzdys yraodos priežiūros stendasmes padarėme.Manome, kad gerai žinomam prekės ženklui yra gana protinga įdėti prekės ženklo logotipą ekrano viršuje, tačiau, kad ir kokia patraukli verslo istorija, sudėtingas teksto pateikimas ekrane nesudomins pirkėjų.
Pasakojimas – turbūt geriausias būdas užmegzti emocinį ryšį su klientais yra pasakoti istoriją.
Istorijos atneša į žmogaus širdį nepasiekiamų faktų ir skaičių.Istorijos ne tik yra puikus būdas padaryti jūsų produktą aktualų, bet ir klientai dažnai labiau prisimena istoriją, o ne produkto atributų ar privalumų sąrašą.Įkūrėjo Scotto Harrisono pasakojama filantropinė istorija yra puikus pasakojimo pavyzdys.Šiek tiek ilgas, bet pamokantis pasakojimo prasme, tad jei domina, paieškokite patys.
Iššūkis su mažmenine prekybaPOP ekranaiyra tai, kad neįmanoma papasakoti istorijos naudojant ilgus vaizdo įrašus.Paprastai pirkėjo dėmesį galite patraukti greičiau nei per 5 sekundes.Aptarėme tinkamą kalbos vartojimą ir minimalų susirašinėjimą.Kitas veiksmingas būdas greitai ir efektyviai sukurti emocinį ryšį su klientais yra vaizdai.Tinkami vaizdai gali sukelti stiprią emocinę reakciją ir labai padėti pasakojant istoriją.
Pradėdami kitą POP mažmeninės prekybos projektą, apsvarstykite, kaip galite sukurti emocinį ryšį su klientais, pasakodami savo istoriją žodžiais, minimalistiniais pranešimais ir tinkamais vaizdais.Taip pat galite paprašyti mūsų pagalbos kuriant savo stendą.
Paskelbimo laikas: 2023-09-09